Si algo sale mal, queremos corregirlo. Revise nuestras políticas a continuación o inicie un reclamo para una devolución o reparación.
havis® ofrece al Cliente la oportunidad de devolver artículos para crédito o reemplazo dentro de los primeros (30) días a partir de la fecha de envío desde Havis. Las autorizaciones de devolución son válidas durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Si los artículos no se reciben dentro del tiempo asignado, se anulará la Autorización de devolución. Si se ha abierto la caja, se deducirá una tarifa de reposición del 20% del monto del crédito. No se aceptará ninguna solicitud realizada para la devolución de un artículo fuera de la ventana de (30) días. Si el valor de la devolución es inferior a $ 50, no se autorizará la devolución.
Cuando devuelva artículos, asegúrese de que el equipo esté empacado correctamente (tal como se recibió) para garantizar que se emita el crédito completo. Todos los artículos devueltos están sujetos a una inspección y pueden ser aceptados o rechazados a discreción del inspector.
Las estaciones de acoplamiento que se devuelvan y se haya determinado que se han instalado no recibirán crédito. Si el inspector rechaza una devolución, el revendedor tendrá (30) días para determinar el curso de acción. Si no se recibe una respuesta del revendedor dentro de los (30) días, los artículos se desecharán en consecuencia y no se otorgará ningún crédito.
Nota:- Havis solo ofrece créditos a los compradores originales, y el cliente final no puede regresar para obtener un crédito o un reembolso. Puede obtener más ayuda poniéndose en contacto con su representante de ventas o revendedor.
La política de Havis Inc. es que todas las solicitudes de reparación de los usuarios finales y revendedores cumplan con las pautas de la Política de reparación. Todos los costos de reparación de la garantía estarán cubiertos, en su totalidad, de acuerdo con la garantía Havis aplicable (verifique el estado de la garantía). Todas las reparaciones no cubiertas por la garantía y por daños del cliente se cotizarán de acuerdo con los criterios de inspección y el programa de precios del equipo asociado.
Havis ahora ofrece un portal de servicios para ayudar a los usuarios con la gestión de servicios y proporciona visibilidad de consultas de soporte técnico, historial de devoluciones de productos e información histórica de la cuenta.
El portal de servicios permite el acceso a funciones de chat en vivo para comunicarse directamente con un representante de Havis (durante el horario comercial normal).